Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de agosto de 2026
En Gloria Martínez nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Gloria Martínez
Correo electrónico: 18garcia.elena06@gmail.com
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar el pedido o la entrega.
- Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
- Información necesaria para procesar los pagos.
- Información que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nosotros.
- Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador utilizado para acceder a nuestra tienda.
- Información relacionada con el uso de nuestra página web, incluyendo determinados datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. Cómo recopilamos sus datos
Podemos obtener información personal:
- Directamente del usuario cuando realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.
- Automáticamente cuando navega por nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de Shopify y de proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
- A través de empresas de transporte, pago u otros proveedores necesarios para gestionar los pedidos.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Gestionar y procesar los pedidos.
- Procesar los pagos.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Responder consultas y ofrecer atención al cliente.
- Comunicarnos con el cliente sobre sus pedidos.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.
- Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la normativa permita dicho envío.
5. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales podrá basarse en:
- La ejecución del contrato de compraventa cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies.
- El interés legítimo cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
La información proporcionada al usuario deberá permitir conocer las finalidades y la base jurídica correspondiente a los tratamientos realizados.
6. Pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Los datos necesarios para realizar el pago podrán ser tratados directamente por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Gloria Martínez no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias salvo que una funcionalidad específica del proveedor de pago lo requiera y permita.
7. Shopify y proveedores de servicios
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer los servicios de comercio electrónico.
También podemos utilizar proveedores externos para servicios como procesamiento de pagos, alojamiento, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y transporte.
Estos proveedores únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán tratar los datos conforme a la normativa aplicable.
8. Envíos
Para poder entregar los pedidos, podremos proporcionar a las empresas de transporte los datos necesarios, como nombre, dirección de entrega, teléfono o correo electrónico, cuando sean necesarios para realizar la entrega o informar sobre el estado del envío.
9. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando tengamos una base legal para hacerlo.
El usuario podrá cancelar la suscripción a comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros en:
18garcia.elena06@gmail.com
Las comunicaciones relacionadas directamente con pedidos, compras, pagos, devoluciones o cuestiones necesarias para prestar el servicio podrán seguir enviándose cuando sean necesarias para gestionar la relación contractual.
10. Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.
Las cookies que requieran consentimiento se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en la tienda.
11. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal que permita continuar con el tratamiento.
12. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
18garcia.elena06@gmail.com
La AEPD señala que el responsable debe facilitar información sobre cómo ejercer estos derechos y sobre los medios de contacto correspondientes. (AEPD)
También podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando considere que sus derechos no han sido respetados.
13. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Transferencias internacionales
Al utilizar Shopify y determinados proveedores tecnológicos, algunos datos personales podrían ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando corresponda, se utilizarán las garantías y mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa aplicable.
15. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la normativa aplicable prohíba dicha recopilación.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
18garcia.elena06@gmail.com
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados o en la legislación aplicable.
Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
17. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Gloria Martínez
Correo electrónico: 18garcia.elena06@gmail.com